Neu innerhalb der Hendriks-Gruppe ist Hendriks Service & Wartung, wo sich alles um die Bereitstellung hochwertiger Wartungs- und Reparaturdienstleistungen für unsere Kunden dreht. Diese neue Abteilung wurde gegründet, um Unternehmen, die Formen, Umlaufsysteme und Schalungssysteme verwenden, vollständig zu entlasten. Der erste Test bei einem unserer Kunden ist bereits geplant. In diesem Interview spricht Luco Huisman, Manager Service und Wartung, über die Ziele, die Bedeutung dieses Service und den Mehrwert für unsere Kunden.
Aber zuerst möchten wir Ihnen einen Mann vorstellen, der seit seiner Kindheit eine Leidenschaft für Technik hat. „Schon in jungen Jahren habe ich mich mit Technik beschäftigt: vom Bauen von Hütten bis hin zu Elektroinstallationen, bei denen die Sicherungen im Schrank durchbrannten. Das Studium der Bauingenieurwissenschaften war daher eine logische Wahl. Ich habe meinen Abschluss in Projektmanagement gemacht und anschließend verschiedene Projekte begleitet. So entstand mein Interesse und meine Liebe für Unternehmensprozesse. Das war auch der Grund, warum ich eine Zusatzausbildung in Betriebswirtschaft absolviert habe. Die Kombination aus Technik und Prozessen finde ich sehr spannend.“
Mit seinem Hintergrund in der Fertigteilindustrie ist Luco Huisman kein Unbekannter in der Welt des Betons und der Schalungssysteme. In den letzten acht Jahren war er bei Heembeton tätig, wo er an der Herstellung von Hohlplatten und Fertigteilwänden beteiligt war. Dort leitete er das Projektmanagement und die Technik und arbeitete an der Prozessoptimierung. Seine betriebswirtschaftliche Ausbildung kommt ihm nun beim Aufbau der neuen Abteilung zugute. „Bei Hendriks Service & Wartung kann ich meine Erfahrung und mein Wissen einsetzen, um Prozesse zu optimieren und sicherzustellen, dass wir effizient und kundenorientiert arbeiten.“
Entlastung unserer Kunden
Hendriks Service & Wartung richtet sich an bestehende Kunden, die bereits Formen, Umlaufsysteme oder Schalungssysteme erworben haben. „Es geht darum, unseren Kunden Arbeit abzunehmen“, erklärt er. „Die Formen, Umlaufsysteme oder Schalungssysteme sind für ihren Geschäftsbetrieb unverzichtbar, aber ihre Wartung erfordert Fachwissen. Genau hier kommen wir ins Spiel.“
Der neue Service bietet eine strukturelle Lösung für die Wartung der Schalungen. Da Unternehmen häufig nicht über das interne Fachwissen zur Wartung dieser Systeme verfügen, bietet Hendriks Service & Wartung die Möglichkeit, diese Aufgabe vollständig zu übernehmen. „Unsere Kunden möchten sich auf das Gießen von Beton konzentrieren und sich keine Gedanken über die Wartung machen. Wir sorgen dafür, dass die Schalungen immer in einem optimalen Zustand sind.“
Einzigartiges Angebot
Hendriks Service & Wartung verfügt über umfassende Kenntnisse und Fachkompetenz in den Bereichen Formen, Umlaufsysteme und Schalungssysteme. „Wir haben alles im Haus, um unsere Kunden zu beraten und ihnen zu helfen, ihre Systeme länger und effizienter zu nutzen. Darüber hinaus können wir vorbeugende Wartungsarbeiten durchführen, wie beispielsweise den rechtzeitigen Austausch von Teilen. Das verhindert Stillstand und spart unseren Kunden langfristig Kosten.“
Kundenbedürfnisse im Mittelpunkt
Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen bei der Entwicklung dieses neuen Service im Mittelpunkt. Tatsächlich ist die Nachfrage nach diesem Service von unseren Kunden selbst entstanden. Unsere Kunden möchten sich keine Sorgen um ihre Formen machen“, erklärt Luco Huisman. „Sie suchen einen zuverlässigen Partner, der sie beraten und unterstützen kann. Unsere Inspektionsberichte geben ihnen Einblick in den Zustand ihrer Formen, und wir beraten sie, welche Maßnahmen erforderlich sind, um die Lebensdauer zu verlängern.”
Hendriks Service & Wartung achtet dabei nicht nur auf die technische Wartung, sondern auch auf die Sicherheit. „Die falsche Verwendung von Formen kann zu Sicherheitsproblemen führen. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden sicher arbeiten können, indem wir überprüfen, ob die Systeme ordnungsgemäß verwendet werden und keine Sicherheitsrisiken bestehen.“
Der Schlüssel zum Erfolg
Darüber hinaus bietet Hendriks Service & Wartung die Möglichkeit, durch einen präventiven Ansatz Kosten zu sparen. Die Einrichtung einer soliden Wartungsstruktur ist hierfür unerlässlich. „Wir erstellen regelmäßige Inspektionen und führen vorbeugende Wartungsarbeiten durch, um Reparaturen zu vermeiden. Dies kann je nach Nutzung der Formen von monatlichen bis zu jährlichen Kontrollen reichen“, so Luco Huisman. „Durch die rechtzeitige Wartung und den Austausch von Teilen können unsere Kunden Störungen und Ausfallzeiten vermeiden. Darüber hinaus können wir unseren Kunden Ratschläge geben, wie sie bestimmte Arbeiten selbst durchführen können. So sparen sie wiederum Kosten für Mechaniker. Auf diese Weise bekommt „Entlastung“ eine echte Bedeutung – und darin liegt auch der Schlüssel zu unserem Erfolg.“
Erster Test geplant
Die Einführung des Hendriks-Service- und Wartungsangebots erfolgt sorgfältig und in Absprache mit unseren Kunden. „Wir werden mit einem unserer Kunden einen ersten Test durchführen und gemeinsam nach dem besten Ansatz suchen“, erklärt er. „Dabei ist es wichtig, dass wir gut auf die Wünsche unserer Kunden eingehen, damit der Implementierungsprozess reibungslos verläuft.“ Kommunikation ist dabei ein Schlüsselwort. „Ich finde es wichtig, offen und transparent zu kommunizieren, sowohl mit dem Team als auch mit unseren Kunden. Es ist unerlässlich, klar zu sagen, was wir tun werden, wann wir es tun werden, und den Zeitplan unseres Kunden zu berücksichtigen.“
Auf die Frage nach der Zukunft antwortet Luco enthusiastisch: „In einem Jahr möchte ich sehen, dass wir diesen Service erfolgreich eingeführt haben und dass unsere Kunden rundum versorgt sind. Dass wir zu einem zuverlässigen Partner im Bereich Service und Wartung geworden sind und unseren Kunden helfen können, so effizient und sicher wie möglich zu arbeiten.“
Möchten Sie wissen, wie wir Ihnen helfen können? Dann wenden Sie sich bitte an:
Luco Huisman | Service- und Wartungsleiter | Mobil: +31 623 588 820
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